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Métier : Organisation / Qualité
Contrat : Alternance
Description du poste :
Vous souhaitez découvrir la diversité des activités de l'unité qualité au sein d’une Banque innovante et relever de nouveaux challenges ? Le Crédit Agricole Normandie Seine recherche un(e) alternant(e) et serait ravi de vous accueillir pour rejoindre son équipe. Au sein de notre unité Qualité, vous serez au cœur de notre dispositif d'écoute et d'amélioration continue. Notre équipe collecte les irritants clients et collaborateurs grâce à aux dispositifs d’écoute. Nous analysons, priorisons et pilotons la résolution de ces irritants. Nous animons le dispositif Qualité au sein de la caisse régionale, en coordonnant les référents et experts ainsi que les Groupes de solutions. En tant qu'alternant(e) en qualité, vos missions incluront : - L'analyse des données liées aux réclamations : suivre et analyser les irritants clients et croiser les données entre les différents dispositifs d’écoute pour obtenir une vision globale des irritants. - L'amélioration des processus : créer une démarche qualité et accompagner l’amélioration des processus au sein de la caisse régionale. - La réalisation de retours d'expérience sur des actions déployées (Modèle Relationnel) et la mise en œuvre de plans d'action correctifs - La création des supports d’animation pour les collaborateurs du réseau d'agences sur les sujets d'excellence relationnel et culture client  - Le suivi, pilotage et l'animation des outils (Gooddays - Jean Neymar) liés à la satisfaction clients et collaborateurs  - L'analyse des résultats et la coordination des responsables de processus afin d’accompagner les améliorations de la caisse régionale en lien avec l’organisation Et la rémunération et les avantages alors ? Parlons-en ! Nous vous proposons une rémunération attractive comprise entre 13 870€ et 20 420€/an correspondant à un pourcentage du salaire minimum conventionnel (SMC) en fonction de votre niveau d’étude. Sans oublier, nos nombreux avantages comme : - Carte restaurant - Intéressement et Participation - 13ème mois - 39h (avec des RTT) - Comité d’entreprise (CSE)… Votre avenir ? A vous de le construire !

Vous désirez valider un diplôme de niveau Bac+4/+5 dans le domaine de la qualité et/ou management et vous disposez des compétences suivantes : - Capacité à travailler en mode projet et en équipe - Curieux(se) et doté(e) d'un esprit d'initiative - Excellentes capacités rédactionnelles et de communication - Capacité d’analyse et une appétence pour l'écoute et satisfaction client
Géolocalisation de l'offre : Bois-Guillaume, France
Niveau d'études min. requis : Bac+4

Métier : Risques / Audit / Juridique / Contentieux
Contrat : Stage
Description du poste :
Le service juridique et DPO du Crédit Agricole Normandie Seine recherche un/e avocat stagiaire PPI. Ce stage est à pourvoir à Bois-Guillaume (Rouen) Sous la supervision des membres du service juridique et de sa responsable, vous pourrez réaliser les missions suivantes : - Analyser la conformité juridique des contrats conclus par la Caisse Régionale, - Rendre des avis juridiques sur des questions diverses et diffuser une information juridique adaptée et compréhensible au sein de la banque, -Participer à la gestion et au suivi des réclamations amiables et judiciaires et proposer des solutions de règlement amiable, - Analyser et valider les aspects juridiques des nouveaux produits et services bancaires et de leur communication à la clientèle, - Assurer une veille juridique et réglementaire, -Participer à l’encadrement de l’activité financement et immobilière de la Caisse Régionale, - Participer au suivi de la vie corporate de la Caisse Régionale et de ses filiales.

Vous êtes titulaire d’une Master 2 en droit Vous êtes élève-avocat ou en préparation de CRFPA Vos domaines de prédilection sont : droit bancaire /droit des contrats /droit des sociétés /droit immobilier/droit des financements Vous êtes autonome, organisé(e) et adaptable. Vous êtes curieux (se), volontaire et à l'écoute. Vous êtes rigoureux (se), avec une réelle capacité rédactionnelle, de synthèse ainsi qu'une approche pragmatique des sujets Poste à pourvoir pour Juillet 2025 Si la présence effective en entreprise est supérieure ou égale à 44 jours nous vous proposons une gratification entre 659€ et 1200€ par mois La gratification est calculé en fonction de votre niveau d'étude et au prorata des jours de présence en entreprise.   Après la réception des candidatures, notre processus de recrutement se poursuit avec un entretien vidéo différé. Si votre CV est sélectionné, vous y serez convié par email. Vous souhaitez réaliser votre stage dans une ambiance conviviale et dynamique ? Rejoignez-nous !
Géolocalisation de l'offre : Bois-Guillaume
Niveau d'études min. requis : Bac+5

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous souhaitez intégrer une entreprise dans laquelle la formation et la promotion interne sont favorisées, rejoignez le Crédit Agricole Normandie-Seine en tant que Conseiller(e) Clientèle Particuliers sur l’agence de Canteleu. Vos missions ?  Vos missions vous permettront de concourir au développement commercial sur le marché des particuliers : - Accueillir, renseigner, orienter et accompagner vos clients et prospects dans leurs projets - Détecter et concrétiser les opportunités commerciales dans un environnement multicanal (agence, guichet automatique, application mobile, site internet…) auprès d'une clientèle grand public - Organiser son activité et participer aux actions commerciales avec votre équipe à travers la vente de produits et services (Banque au quotidien, assurances dommage, prévoyance, épargne, crédit conso, assurance vie) L’atteinte des objectifs collectifs se fera en synergie avec les différents pôles de compétences, au sein de l’agence et les services supports. Et la rémunération et les avantages alors ? Parlons-en ! Nous vous proposons un salaire annuel brut entre 30,5k€ et 34k€ (13ème mois inclus). Sans oublier, nos nombreux avantages, véritable source d’équilibre dans tous vos moments de vie : - Intéressement et Participation - 39h (avec des RTT) - Carte restaurant - Comité d'entreprise (CSE) ... Votre avenir ?  A vous de le construire ! Cette expérience réussie auprès des particuliers vous ouvrira de réelles perspectives d'évolution au sein du Crédit Agricole Normandie Seine !

Votre profil ? Vous avez une expérience réussie dans le domaine commercial ou vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2. Véritable acteur de votre poste, les compétences suivantes seront les clés de votre réussite au sein de notre agence : - Aptitudes commerciales : anticiper, décider et détecter les besoins des clients pour leur apporter une réponse adaptée - Capacité à travailler en relation partagée et en synergie - Sens de l’organisation : planifier et faire preuve de méthodologie - Appétence à l’utilisation des outils digitaux Si la fibre commerciale fait partie de votre ADN et la satisfaction client est votre priorité ! Alors tout commence ici ! Après la réception des candidatures, notre processus de recrutement se poursuit avec un entretien vidéo différé (VisioTalent). Si votre CV est sélectionné, vous y serez convié(e) par email.
Géolocalisation de l'offre : canteleu
Niveau d'études min. requis : Bac+2